1. Retourneren
Bij Planten-standaard.nl is het ons doel om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent, heeft u het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
- U dient een kopie van de aankoopfactuur bij te voegen.
3. Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw betaalmethode.
4. Kosten voor retournering
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd. In dergelijke gevallen worden de retourkosten door ons vergoed.
5. Procedure voor retourneren
Om een retourzending te starten, neem eerst contact met ons op via info@planten-standaard.nl met uw bestelnummer en reden voor retour. Wij zullen u dan verdere instructies geven voor het verzenden van uw retour.
6. Uitzonderingen
Sommige producten zijn uitgesloten van retourneren, zoals op maat gemaakte plantenstandaarden. Deze voorwaarden zullen duidelijk worden vermeld tijdens het aankoopproces.
7. Contactinformatie
Voor vragen over ons terugbetaal- en retourneringsbeleid kunt u contact met ons opnemen:
Planten-standaard.nl
Tramsingel 92a
4814AE Breda
info@planten-standaard.nl
+31648160377
KVK: 87407469